Template Réservation de Tables dans un Restaurant

par Sandrine Lachaux dans Restaurant le 3 avril 2019

Démo (2 essais)

Laissez vos clients réserver leurs tables via votre bot Facebook Messenger !

Objectif : Vos clients auront la possibilité de réserver un table, la modifier ou l’annuler et bien d’autres choses.

Fonctionnement : Vos clients peuvent effectuer une réservation de table via ce chatbot. La réservation une fois effectuée peut ensuite être consultée, modifiée ou annulée par le client. Côté administrateur, vous serez notifié de toute nouvelle réservation, modification de réservation ou annulation. Une réservation doit être validée ou refusée par le(s) administrateurs. Tout changement de statut de la réservation (validée ou refusée) déclenchera une notification pour le client.

Le bot enverra un rappel au client un jour avant la date de sa réservation validée.

Le chatbot collecte des informations client comme son numéro de téléphone ainsi que son adresse e-mail vous donnant ainsi la possibilité de le contacter via différents canaux. Utile pour tout ce qui est e-mail marketing.
Les informations liées aux préférences de réservation comme par exemple si le client préfère être à l’intérieur ou en terrasse peuvent aussi servir à améliorer l’expérience client durant la réservation.

Le template possède aussi des mécanismes qui lui permettent automatiquement de

Classer une réservation comme inactive lorsque sa date est passée et qu’elle a été validé.
D’envoyer une validation ou un message d’excuse au cas où la réservation aurait été refusée.
Envoyer un rappel des informations de la réservation ainsi que celles du restaurant avant la date de la réservation.
Envoyer un message de remerciement après la réservation.

Vous vous construisez une audience avec des préférences que vous pouvez ensuite réactiver via des broadcasts.

Nous mettons à votre disposition des astuces de customisation pour qu’il porte vos valeurs, votre identité.

Pré-requis :
– Posséder un compte Facebook
– Avoir créé une Page Facebook
– Posséder un compte Manychat PRO
– Connaître les bases de Manychat

Si vous avez des difficultés avec Manychat, nous pouvons vous aider via le service “Customization de template faite pour vous”.

+ Platforme du Chatbot : ManyChat
+ Outils utilisés : Rules
+ But : Effectuer des réservations, modifications de réservations ou annulations, Collecte d’Opt-Ins Facebook Messenger, d’adresses e-mail & numéros de téléphone, préférences de réservation.
+ Informations Collectées : adresses e-mail, numéros de téléphone et préférences
+ Médias utilisés : Images GIF & émojis
+ Intégrations possibles : Facebook Ads, MailChimp, Google Sheets, Zapier, etc.